فصل 8-4: از خود به آگاهی / جامعه پایدار دهکده پراوت نسخه دوم

 

○سازمان‌ها و رهبران

هرچه افراد صادق‌تر در یک سازمان بیشتر باشند، حرکت‌های سازمان هماهنگ‌تر، دوستانه‌تر و جو آن بهتر خواهد بود. صداقت ویژگی افرادی است که به خود کمتر گرفتار هستند یا افرادی که در حالت آگاهی زندگی می‌کنند. برعکس، اگر افراد با خود قوی‌تری در سازمان زیاد شوند، همکاری کمتر می‌شود و حرکت‌ها دیگر هماهنگ نخواهند بود و فساد و اختلافات بیشتر می‌شود.

مردم جنگ و نزاع را دوست ندارند. اگر نزاعی پیش بیاید، خود می‌خواهد که طرف مقابل را شکست دهد و خودش سالم بماند. طرف مقابل نیز همینطور فکر می‌کند. بنابراین، بهتر است که اصلاً نزاعی پیش نیاید. برای این منظور، باید فردی را به عنوان رهبر انتخاب کرد که در درون خود نزاع نداشته باشد. این باید در تمام سطوح و مکان‌ها اتفاق بیفتد. در غیر این صورت، رهبرانی با خود قوی ظاهر می‌شوند که به اولویت دادن به سلامت خودشان، نزاع را شروع می‌کنند. این امر باعث ایجاد اضطراب در اطرافیان می‌شود، افراد مسلح افزایش می‌یابند، تنش‌ها بالا می‌رود و جنگ بزرگتر می‌شود. شناخت این چرخه معیوب توسط مردم جهان، اولین قدم در انتخاب رهبران خوب خواهد بود.

مردم ارتش را به عنوان سازمانی برای محافظت از کشور و مردم خود می‌بینند. اما اگر رهبر آن کشور فردی با خود قوی و شبیه به دیکتاتور باشد، ارتش تبدیل به تهدیدی برای مردم خواهد شد. برای مثال، اگر کسی با سیاست‌های حکومت مخالفت کند، او را دستگیر یا هدف گلوله قرار می‌دهند. بنابراین ارتشی که باید از مردم خود محافظت کند، ممکن است تبدیل به تهدیدی برای آنها شود. از این رو، بهتر است که اساساً ارتشی نداشته باشیم.

وقتی یک دیکتاتور با خود قوی رهبر می‌شود، برای منافع خود عمل می‌کند و نظر مردم را نادیده می‌گیرد. اما زمانی که فردی آگاه به عنوان رهبر می‌شود، برای خیر عموم عمل می‌کند و به نظرات مردم احترام می‌گذارد. سایر رهبران در میانه این دو قرار دارند.

وقتی فردی با خود قوی رهبر می‌شود، تمام تلاش خود را برای حفظ موقعیتش انجام می‌دهد. بنابراین هرگز از قدرت کناره‌گیری نکرده و حتی قوانین را تغییر می‌دهد تا در قدرت بماند. این دیکتاتور است که در آن حکومت ترس برقرار می‌شود و مردم توسط ارتش مورد حمله قرار می‌گیرند و نمی‌توانند مقاومت کنند. مردم باید با دقت رهبر خود را انتخاب کنند.

دیکتاتورها قوانینی وضع می‌کنند که انتقاد از خود و کشورشان را ممنوع می‌سازد. این اقدام از سوی خود برای محافظت از "من" است.

رهبرانی با خود قوی و طمع‌کار، به عباراتی مانند دروغگو، دزد و کلاهبردار شبیه هستند.

افرادی که خود قوی دارند، حتی زمانی که دشمنان زیادی در اطرافشان قرار می‌گیرند و موقعیتشان به خطر می‌افتد، همچنان با لحن قوی خود پیش می‌روند. آنها به روش‌هایی که قبلاً برای ترساندن دیگران به کار می‌بردند، ادامه می‌دهند. برای خود، ترسیدن به معنای شکست است. با این حال، زمانی که موقعیتشان به شدت در خطر می‌افتد، اغلب یا عقب‌نشینی می‌کنند یا فرار می‌کنند.

چه در یک کشور بزرگ و چه در یک گروه کوچک، افراد با خود قوی از ترس برای سلطه بر دیگران استفاده می‌کنند.

خود از آسیب دیدن می‌ترسد، بنابراین رهبران با خود قوی همیشه از اینکه مبادا کسانی علیه آن‌ها سرکشی کنند، هراسان هستند. به همین دلیل، شروع به فکر کردن در مورد چگونگی نظارت بر مردم می‌کنند. این امر باعث می‌شود که مردم جو آزادانه‌ای برای ابراز نظر نداشته باشند و زندگی آن‌ها محدود شود. به تدریج، دولت قوانین را تغییر می‌دهد و هر کسی که مخالف نظر دولت باشد، دستگیر می‌شود.

چه در یک سازمان بزرگ مانند کشور و چه در یک سازمان کوچک محلی، وقتی فردی با خود قوی رهبر می‌شود، شرایط سازمان بدتر می‌شود و حتی اگر اعضای سازمان از آن انتقاد کنند، به راحتی از قدرت کنار نمی‌رود. هنگامی که انتقادات بیشتر می‌شود و تظاهرات آغاز می‌شود، او احساس خطر کرده و فرار می‌کند. این فرار می‌تواند به خارج از کشور باشد یا ممکن است به یک مکان پنهان در نزدیکی باشد. با این حال، او همچنان قدرت را در دست دارد و فرار می‌کند.

اگر رهبر با خود قوی سوء استفاده کند و این باعث بدتر شدن وضعیت سازمان شود، فردی در داخل سازمان پیدا می‌شود که می‌خواهد وضعیت را اصلاح کند. اما این رهبر، این فرد را تهدیدی برای قدرت خود می‌بیند و سعی می‌کند او را اخراج کند.

رهبرانی که خود قوی دارند به راحتی دروغ می‌گویند. آن‌ها حرف‌هایی می‌زنند که امید به آینده را در اطرافیان ایجاد می‌کند، اما در نهایت هیچ‌کدام از آن‌ها را عملی نمی‌کنند. به عنوان مثال، در حالی که می‌گویند به قدرت علاقه‌ای ندارند، سعی می‌کنند حتی با تغییر موقعیت، نفوذ خود را حفظ کنند و وعده‌هایی برای اصلاحات می‌دهند که در نهایت تنها ظاهری از اصلاحات است. به عبارت دیگر، دروغ‌هایی برای پشت سر گذاشتن موقعیت می‌زنند.

برخی از رهبران با خود قوی مهارت زیادی در سخنوری دارند. و از آنجا که خود قوی به معنای ترس زیاد است، آن‌ها حساس به مخالفت‌ها و انتقادها هستند. بنابراین، زمانی که مقاومت آغاز می‌شود، فوراً با دروغ‌های موقتی سعی می‌کنند آن موقعیت را مهار کنند. اگر افراد اطراف آن‌ها توانایی تفکر و تحلیل پایین داشته باشند، آن‌ها با این دروغ‌ها قانع می‌شوند.

وقتی فردی با خود قوی رهبر می‌شود، قدرت را به خانواده یا فرزند خود می‌دهد و آن‌ها را به موقعیت‌های ویژه می‌گمارد. این باعث می‌شود که حاکمیت از یک خانواده به خانواده‌های دیگر منتقل شود و مردم به رنج بیافتند.

افرادی هستند که ویژگی‌هایی مانند توانمندی در انجام کارها، هوش بالا، توانایی حرکت پیش‌دستی، صدای بلند و قوی، زبان چرب و نرم، برجسته بودن، ترسناک بودن زمانی که عصبی شوند، ظاهر و لباس‌های شیک، و وقار دارند. در سازمان‌ها، این افراد ممکن است به طور طبیعی به عنوان رهبر انتخاب شوند. اما قبل از تمام این ویژگی‌ها، باید صداقت آن فرد را بررسی کرد. این موضوع تعیین می‌کند که تصمیمات رهبر برای همه مفید است یا فقط برای عده‌ای خاص. زمانی که رهبر صداقت و هوش دارد، هنگام تقسیم ثروت‌های پیش‌رو، تمام جوانب را در نظر می‌گیرد و با فرض بر خیر عمومی، توزیعی عادلانه را هدف قرار می‌دهد. اگر رهبر هوشمند اما بی‌صداقت باشد، توزیع به گونه‌ای انجام می‌شود که تنها خود او و نزدیکانش بهره‌مند شوند.

زمانی که رهبر صداقت دارد و توبیخ می‌کند، هدف او رشد طرف مقابل است. اما وقتی رهبر بی‌صداقت است و توبیخ می‌کند، این کار را به عنوان انتقام به خاطر عدم تبعیت از دستورات خود انجام می‌دهد یا به این دلیل که نمی‌خواهد در آینده متضرر شود.

اگر رهبر دارای هوش بالا، توانمندی بالا اما بی‌صداقت و خودخواه باشد، ممکن است در کوتاه‌مدت نتایج خوبی به دست آورد. با این حال، اگر از دیدگاه میان‌مدت یا بلندمدت نگاه کنیم، تصمیمات ناعادلانه و دیکتاتورگونه ادامه خواهد داشت و سازمان فاسد خواهد شد. مردم نیز در این وضعیت گرفتار خواهند شد. بنابراین اولویت اول باید انتخاب افرادی با شخصیت صداقت باشد و سپس از میان آن‌ها افرادی با توانمندی بالا را به عنوان رهبر انتخاب کرد.

اگر فردی تنها به دلیل توانمندی‌های کاری خود به عنوان رهبر انتخاب شود، ممکن است کارکنان گروه دچار مشکلات شوند. اگر رهبر فاقد صداقت و محبت برای دیگران باشد، حملات به کسانی که نمی‌توانند کارها را انجام دهند، شروع خواهد شد.

رهبران با خود قوی، دستاوردهای زیر دستان را به عنوان دستاوردهای خود به رخ می‌کشند.

زمانی که رهبر تصمیم می‌گیرد، هر چه خود قوی‌تر باشد، از تصمیمات صحیح‌تر فاصله خواهد گرفت. به عنوان مثال، خشم، کینه، احساس کمبود، منافع شخصی و موارد مشابه.

رهبرانی که شعار "اگر به من ضربه بزنی، جواب می‌دهم" را دارند، برای رهبری مناسب نیستند. حتی اگر مشکل فوری حل شود، کینه طرف مقابل باقی خواهد ماند و انتقام‌گیری ممکن است یک سال، ده سال یا پنجاه سال بعد اتفاق بیفتد.

نباید رهبرانی که احساس می‌شود اگر به آن‌ها اعتراض کنید، انتقام می‌گیرند را انتخاب کرد. افرادی که چنین رهبرانی را انتخاب می‌کنند، از ترس این کار را می‌کنند و از دیدگاهی جانبدارانه تصمیم می‌گیرند.

اگر رهبر بی‌صداقت باشد، سازمان تبدیل به مکانی راحت و دلپذیر نخواهد شد.

افرادی که شخصیت بدی دارند مورد تنفر قرار می‌گیرند و افرادی که شخصیت خوبی دارند مورد پسند واقع می‌شوند. مردم دوست ندارند که به سازمانی با رهبری از فردی با شخصیت بد بپیوندند. بنابراین، لازم است که فردی با شخصیت خوب را به عنوان رهبر انتخاب کرد. فردی با شخصیت خوب، کسی است که گرفتار خود نیست و در آگاهی به سر می‌برد.

اگر رهبر بی‌ادب باشد، کارکنانی که بی‌ادب نیستند، احساس شرم می‌کنند که در آن گروه عضو هستند، به ویژه زمانی که این موضوع به دیگران آشکار شود.

رهبر نیاز به اعتماد بیشتر از عنوان دارد. برای به دست آوردن اعتماد، صداقت و توانمندی لازم است. وقتی اعتماد وجود داشته باشد، حتی بدون عنوان، کارکنان به رهبر اعتماد کرده و صحبت‌های او را گوش می‌دهند و عمل می‌کنند. تنها داشتن عنوان، کارکنان را به حالت اطاعت ظاهری می‌اندازد.

زمانی که فردی با خود قوی به عنوان سرپرست انتخاب می‌شود، الگوی آینده‌ای به نوعی مشابه خواهد بود. این به شکل زیر پیش می‌رود:

وقتی فردی با خود قوی به عنوان سرپرست انتخاب می‌شود، مشابه خودهایش به دور او جمع می‌شوند. این افراد به عنوان زیردست او تبدیل شده و تبدیل به "بله‌گوی" او می‌شوند. این زیردستان در مدح و ثنای سرپرست مهارت دارند و به طور ماهرانه آنچه که سرپرست دوست دارد بشنوند یا ببیند را نشان می‌دهند. سپس سرپرست آن‌ها را ویژه می‌شمارد و سریع‌تر ارتقا می‌دهند یا موقعیت‌های ویژه‌ای به آن‌ها می‌دهند، به طوری که دستمزد یا سهم آن‌ها بیشتر از دیگران است.

چون هم سرپرست و هم زیردستان خودخواه هستند، آن‌ها تنها منافع خود را در نظر می‌گیرند. به این ترتیب، اعضای دیگر که به صورت جدی کار می‌کنند، احساس می‌کنند که کار کردن سخت بی‌فایده و بی‌معنی است. پس حس همبستگی و خودکنترلی در سازمان از بین می‌رود و با کلافگی و ناامیدی، دیگر هیچ‌کس چیزی نمی‌گوید. به این ترتیب فساد و سوء استفاده در سازمان گسترش می‌یابد.

در این مرحله، دیگر اعضای جدی سازمان نمی‌توانند رفتار سرپرست و زیردستان را نقد کرده و آن‌ها را متوقف کنند. زیرا افرادی که خود قوی هستند به شدت تهاجمی و آزاردهنده‌اند و افرادی که می‌خواهند اعتراض کنند احساس می‌کنند که ممکن است خودشان مورد حمله قرار گرفته و اخراج شوند.

رابطه اولیه سرپرست و زیردستان با خود قوی مشابه خود، راحت و دلپذیر است. اما چون آن‌ها در کنترل خواسته‌هایشان ضعیف هستند، سرپرست در نهایت شروع به افراط در کارها می‌کند و از تصمیمات پایدار فاصله می‌گیرد. برای مثال، ممکن است سهم خود را به طور غیرمعمول زیاد کند، دارایی‌های سازمان را به طور غیرقانونی استفاده کند یا دستورات بدون اعتدال بیشتری بدهد. زیردستان هم وقتی که سهم خودشان کمتر از سرپرست باشد، احساس حسادت و نارضایتی می‌کنند. از آنجا که زیردستان اساساً بله‌گوی سرپرست هستند و از او می‌ترسند، به ندرت می‌توانند به صورت مستقیم اعتراض کنند.

　　　　

بدین ترتیب هیچ‌کس نمی‌تواند جلوی افراط‌های سرپرست را بگیرد و مدیریت سازمان دچار مشکلات می‌شود. سپس زیردستان نیز شروع به احساس خطر برای خود می‌کنند. در این مرحله، زیردستان به تدریج به دشمنان سرپرست تبدیل می‌شوند. در نتیجه، شکاف داخلی آغاز می‌شود و آن‌ها که پیشتر به سرپرست تملق می‌گفتند و از امتیازات ویژه برخوردار می‌شدند، حالا طوری رفتار می‌کنند که انگار هیچ‌گاه چنین چیزی نبوده است و با سرافرازی عدالت را به نمایش می‌گذارند. در اینجا، نمونه‌ای که غالباً پیش می‌آید این است که سرپرستی با خودخواهی زیاد، حتی اگر اشتباهات خود را به وضوح ببیند، می‌تواند همه چیز را به گردن دیگران بیاندازد و با دروغ گفتن خود را قربانی نشان دهد. سپس این موارد را به سرعت به دیگران، به‌ویژه افرادی که از بیرون هستند، اعلام می‌کند تا هم‌پیمانان جدیدی جذب کرده و موقعیت خود را تثبیت کند. در این زمان، ممکن است سرپرست از محل فرار کند و خود را پنهان کند.

اگر سازمان خوش‌شانس باشد و از فروپاشی جلوگیری شود و پس از پیچیدگی‌ها سرپرست سازمان را ترک کند، آیا مشکل حل خواهد شد؟ خیر، چون یکی از زیردستان با خودخواهی زیاد که شبیه به سرپرست قبلی است، به عنوان سرپرست جدید انتخاب می‌شود و همان الگو دوباره تکرار می‌شود. در این هنگام، اگر اعضای جدی گذشته اشتباهات زیردستان را یادآوری کنند، آن‌ها این اشتباهات را نمی‌پذیرند و تمام مسئولیت را به گردن سرپرست قبلی می‌اندازند. یعنی کسانی که خودخواه هستند همیشه تقصیر را به گردن دیگران می‌اندازند و هیچ پیشرفتی در خود ایجاد نمی‌کنند. این چرخه ادامه خواهد یافت و به طور طبیعی آن‌ها دوباره سهم بیشتری از دیگران دریافت کرده و برای خود امتیازات ویژه‌ای قائل می‌شوند.

برای قطع این زنجیره منفی، تنها راه تغییر اعضای خودخواه است. اما از آنجا که زیردستان معمولاً افراد خودخواهی هستند و تمایل به انجام کارها با اشتیاق دارند و تأثیر زیادی هم در داخل و خارج دارند، تغییر دادن آن‌ها تنها در صورتی ممکن است که سرپرست جدید صداقت، توانمندی و اراده کافی داشته باشد و از این که ممکن است از زیردستان خود دشمنی ببیند، نترسد. بنابراین قبل از وقوع این وضعیت، در مرحله انتخاب سرپرست باید دقت شود که آیا فرد انتخاب شده خودخواه است یا نه و باید همیشه فردی با صداقت انتخاب شود. در نهایت، اثرات این انتخاب به همه اعضای سازمان باز می‌گردد و برای بازسازی آن سازمان نیاز به انرژی زیادی است.

در جهانی که مردم نگاه نیکو به انتخاب رهبر ندارند و نتوانند رهبری را که درونی بدون درگیری و صداقت دارد شناسایی کنند، افراد خودخواه تمایل بیشتری برای تبدیل شدن به رهبر پیدا می‌کنند. در سیستم نامزدی، هر فردی حق دارد که رهبر شود. این یک سیستم عادلانه نیست که هر کسی می‌تواند با تلاش خود رهبر شود، بلکه افراد حریص نیز می‌توانند به عنوان کاندیدا وارد شوند و برای رای‌دهندگان شناسایی آن‌ها دشوار خواهد بود. بنابراین، احتمال انتخاب افراد خودخواه به عنوان رهبر به وجود می‌آید. زمانی که چنین فردی به رهبری برسد، به دلیل ترس از شکست، خواهان مسلح شدن کشور خود می‌شود و بر این باور است که این کار می‌تواند بازدارنده باشد. اما اگر رهبرانی با خودخواهی مشابه در کشورهای دیگر وجود داشته باشند، همان ترس را خواهند داشت و شروع به تقویت نیروهای نظامی خود می‌کنند. در نتیجه، جامعه‌ای صلح‌آمیز هرگز برقرار نمی‌شود.

وقتی که رهبران از طریق نامزدی انتخاب می‌شوند، افراد خودخواه به مقام رهبری می‌رسند. در میان آن‌ها، کسانی که به دنبال احترام دیگران یا جایگاه و شهرت هستند، به دنبال منافع خود می‌روند و افراد فریبکار نیز در میان آن‌ها حضور دارند. در این وضعیت، اعضای سازمان شروع به بی‌اعتمادی نسبت به آن سازمان می‌کنند. به طور معمول، افرادی که ظاهر دوستانه دارند و در جامعه شهرت خوبی دارند، در حالی که افراد نزدیک به آن‌ها مانند خانواده یا همکاران، شخصیت واقعی آن‌ها را می‌شناسند. برای انتخاب رهبر جامعه، این نوع نگاه لازم است و در نهایت، بهترین روش برای ساختن جامعه‌ای صلح‌آمیز، معرفی رهبر از طریق پیشنهاد است.

رهبرانی که توسط اطرافیان خود بر اساس آگاهی از رفتار شخصی آن‌ها پیشنهاد می‌شوند و از رهبری خواسته نشده‌اند، برای ایجاد جامعه‌ای صلح‌آمیز مناسب‌تر هستند.

اگر به طور منظم به بی‌ذهن بودن و آگاهی از وجود خود بپردازید، تمایلات خودخواهانه به طور بی‌پایان کاهش می‌یابد. در نتیجه، فرد تمایلی به بالا بردن دست خود برای تبدیل شدن به رهبر نخواهد داشت. به همین دلیل است که اطرافیان باید آن‌ها را پیشنهاد دهند. چنین رهبرانی که درونی بدون درگیری دارند، با هیچ‌کس درگیر نمی‌شوند و می‌توانند جامعه‌ای صلح‌آمیز بسازند.

اگر رهبر متواضع و صادقی انتخاب شود، اما بیشتر اطرافیان او افراد خودخواه باشند، نظرات رهبر نادیده گرفته می‌شود و به سرعت سرکوب می‌شود. مهم است که رهبر صادق با اعضای صادق احاطه شود تا جامعه‌ای صلح‌آمیز و آرام پایدار بماند.

اگر مردم در انتخاب رهبر ناآگاه یا بی‌تفاوت باشند، احتمال این که یک دیکتاتور به رهبری برسد بالا می‌رود. در آن زمان، مردم ممکن است این رهبر را مورد انتقاد قرار دهند. اما ناآگاهی و بی‌تفاوتی مردم آغازگر این وضعیت بوده است.

خود همیشه به دنبال پیدا کردن دشمنی است که به آن حمله کند و به طور بی‌پایان چیزهای مادی بیشتری بخواهد. اگر فردی با خود قوی رئیس‌جمهور یا نخست‌وزیر شود، به دنبال گسترش قلمرو خود خواهد بود. برای این کار از سلاح استفاده کرده و روش‌های حیله‌گرانه به کار می‌برد تا به دشمن حمله کند. به همین دلیل، کشورهای اطراف شروع به تقویت نیروهای نظامی خود می‌کنند و تلاش می‌کنند تا از هر زاویه‌ای این تهدید را کاهش دهند و فرصتی برای حمله به دست آورند. تا زمانی که رهبران کشورهای مختلف افراد خودخواه باشند، تهاجم و جنگ از بین نخواهد رفت. برای کشورهای اطراف، وضعیت صلح‌آمیز و امن هرگز ایجاد نخواهد شد. تنها راه برای ساختن جامعه‌ای صلح‌آمیز این است که در سراسر جهان افرادی با وابستگی بسیار کم به خود را به عنوان رهبر انتخاب کنیم. مردم در سراسر جهان باید این را درک کرده و چنین افرادی را به عنوان رهبر انتخاب کنند. در غیر این صورت، جامعه‌ای صلح‌آمیز به طور بنیادی ایجاد نخواهد شد.

اگر مردم سراسر جهان حداقل نیاز به انتخاب رهبران صلح‌آمیز را درک نکنند، صلح برقرار نخواهد شد.

اگر رفتار و گفتار رهبر شروع به ناسازگاری کند، بهتر است شروع به فکر کردن برای تغییر او کنید. این ممکن است به دلیل نمایان شدن طبیعت غیر صادقانه او باشد.

افراد جوان‌تر معمولاً درک کمی از تطابق خود با کارشان دارند. به همین دلیل، رهبر باید عملکرد آن‌ها را نظارت کند و از گفتگوهای غیر رسمی ویژگی‌های شخصیتی‌شان را بشنود. علاقه‌مند بودن به فهمیدن و درک آن‌ها، نشانه‌ای از محبت است. محبت خود ماهیت آگاهی است.

حتی بدون مشاوره، فقط با گوش دادن به صحبت‌ها و هم‌دلی، کارکنان شروع به اعتماد به رهبر می‌کنند. گوش دادن و هم‌دلی به معنای پذیرش طرف مقابل است و از محبت ناشی می‌شود.

زمانی که فردی تجربیات خود را به کسی منتقل می‌کند و طرف مقابل آن را درک می‌کند، احساس شادی بزرگی می‌کند. برعکس، وقتی کسی هم‌دلی می‌کند، به طرف مقابل شادی و قدرت می‌بخشد.

اگر رهبر به شکلی تهدیدآمیز صحبت کند، کارکنانی که تحت فشار قرار می‌گیرند، از او دور می‌شوند. وقتی کسی به طرف مقابل احساس ترس بدهد و بخواهد او را کنترل کند، در واقع این کار از خود ناشی می‌شود و به سمت نابودی خواهد رفت. اما افرادی هم هستند که از این روش برای تحریک رشد فردی استفاده می‌کنند. در چنین مواردی، پس از گفتن چیزی سخت، آن‌ها با دلسوزی و محبت رفتار می‌کنند و تعادلی ایجاد می‌کنند.

اگر رهبر ایده‌های کارکنان را رد کند، دیگر هیچ‌کس پیشنهادی نخواهد داد.

وقتی که خود رهبر نحوه صحبت کردن، برخورد، درخواست کردن و کمک کردن خود را به شیوه‌ای مثبت که شامل محبت، احترام و قدردانی باشد تغییر دهد، رفتار کارکنان تغییر می‌کند.

نباید وقتی کسی زیاد به شما مهمانی می‌دهد یا به شما هدیه می‌دهد، فقط به این دلیل که خود بزرگ‌منش و بی‌خود است، او را به عنوان شخصی با خود کم‌تری قضاوت کرد. افراد با خود قوی معمولاً برای نمایش خود به دیگران مهمانی می‌دهند یا هدیه می‌دهند تا احساس خودستایی‌شان برآورده شود.

رهبر باید گاهی اوقات چیزهایی را به کارکنان بگوید که ممکن است ناخوشایند باشد، اما اگر این کار را به طور مداوم انجام دهد، فقط به نظر می‌رسد که ایجاد مزاحمت می‌کند. افرادی که به طور مزاحم نظر می‌دهند نیز به خوبی نیت دارند، اما خود فرد ممکن است این نظرات را به عنوان انتقاد احساس کرده و مقاومت کند یا حتی تهاجمی شود.

مشاوره به دیگران گاهی با کلمات مثبت است، گاهی هم با کلمات سخت‌تر و دیدگاه‌های بدبینانه‌تری که می‌تواند تاثیر بیشتری داشته باشد. معمولاً توصیه می‌شود که ۸۰ درصد به صورت مثبت و ۲۰ درصد به صورت منفی باشد، البته این میزان بسته به زمان و فرد می‌تواند برعکس شود. اگر تندی زیاد باشد، افراد شروع به فاصله گرفتن می‌کنند.

هنگامی که یک فرد با تجربه، تلاش‌های یک فرد مبتدی را می‌بیند، به راحتی متوجه می‌شود که چه چیزی خوب است و چه چیزی بد. در آن لحظه بهتر است که برای اشاره کردن صبر کرد تا زمانی که فرد آرام‌تر است و سپس با تعداد کمی مشاوره، آن‌ها راحت‌تر می‌پذیرند و دچار یخ‌زدگی نمی‌شوند.

اگر فردی خود را دارای عزت نفس بالا می‌داند و گوش‌هایش بسته است، مشاوره‌ها به او نمی‌رسند. بنابراین باید منتظر بمانید تا خود او شکست بخورد و شرمنده شود. در آن لحظه است که ممکن است شروع به گوش دادن به نظرات اطرافیان کند. اگر سعی کنید گوش‌های او را به زور باز کنید، خود او بیشتر مقاوم خواهد شد. اما حتی افرادی با عزت نفس بالا نیز به کسانی که با محبت به آن‌ها گوش می‌دهند، اعتماد بیشتری دارند و به نظراتشان گوش می‌دهند. به همین دلیل، افرادی که از نظر آگاهی در موقعیت بالاتری هستند، می‌توانند قلب‌های افراد سرسخت را نرم‌تر کنند.

اگر کسی در حال انجام کاری است که برایش دشوار است، چه به شیوه سخت و چه به شیوه مهربانانه آموزش داده شود، به ندرت تغییرات بزرگی مشاهده خواهد شد. فقط آموزش دادن به شیوه مهربانانه می‌تواند تغییرات کمی را به همراه داشته باشد. این تغییرات به این دلیل است که فرد به خاطر حمایت و همکاری از جانب دیگران و عدم سرزنش شکست‌ها، احساس می‌کند که باید جبران کند. در نهایت، اصل اصلی برخورد با محبت است.

برای افرادی که در کارشان اشتباهات زیادی دارند، بهتر است که جایگاه‌های مناسب‌تر برای آن‌ها در نظر گرفته شود. اگر عصبانی شوید، تنها نتیجه‌اش ترک کار خواهد بود. با تنظیم آن‌ها در جایگاه‌های مناسب، متوجه خواهید شد که مشکل از خود فرد نبوده است. هنگامی که کار جدیدی پیدا می‌کنند که به شغل واقعی و شایسته خود نزدیک‌تر است، شهودشان تقویت می‌شود و توانایی‌هایشان به نمایش درمی‌آید. در حالی که در مواقعی که فرد مجبور است کاری را که در آن مهارت ندارد انجام دهد، از شهود کمتری برخوردار است.

افرادی که خود ضعیف، صادق، قابل اعتماد، باهوش، مشتاق، منظم، قادر به کنترل خواسته‌های شخصی خود و با احساس مسئولیت نسبت به دیگران هستند، راحت‌تر می‌توانند در کنار هم کار کنند. حتی اگر رهبر کمی بی‌ثبات باشد، این افراد همچنان کمک می‌کنند. در مقابل، کار با افرادی که خود قوی و صداقت کمتری دارند، همیشه دشوار است. در این شرایط رهبر باید از ذهن خود استفاده کند. در نتیجه، راه‌حل‌های خاص به عنوان حکمت به او منتقل می‌شود. برای پرورش رهبر، بهتر است مسئولیت سازمان‌های دوم را به او بسپارید. اگر به آن از دید سختی نگاه کنید، ممکن است احساس دشواری کنید، اما اگر آن را به عنوان فرصتی برای رشد و آگاهی ببینید، دیگر چیز بدی نخواهد بود.

در سازمان‌ها، حتی اگر دستور از رهبر داده شود، برخی افراد به طور دقیق کار خود را انجام نمی‌دهند. در چنین مواقعی باید آن‌ها را با کسی که می‌تواند از آنها حمایت کند، گروه‌بندی کنید. افرادی که دقیقاً کار خود را انجام نمی‌دهند، معمولاً فردی قابل اعتماد و نزدیک دارند. وقتی این افراد با یکدیگر کار کنند، چون نمی‌خواهند رابطه اعتماد خود را خراب کنند، سعی می‌کنند کار را به درستی انجام دهند. خود به کسی که به او اعتماد ندارند، حالت خصمانه دارند، اما به کسی که به او اعتماد دارند، نمی‌خواهند ناراضی کنند. البته این تغییرات به طور دراماتیک اتفاق نمی‌افتند.

افرادی که خواسته‌های زیادی دارند و برای سهم خود درخواست‌های زیادی دارند، به مدل‌های پاداش موفقیت علاقه‌مند هستند. خود به منظور خودشان می‌توانند نیروی زیادی را به کار بگیرند. زمانی که این نوع افراد در یک سازمان کار می‌کنند، در صورت عدم دستیابی به نتایج، به راحتی دیگران را مقصر می‌دانند و این امر می‌تواند به یک جو منفی در سازمان منجر شود. بهترین راه این است که آن‌ها را در شرایطی قرار دهید که نتوانند به راحتی عذرخواهی کنند.

بهتر است که از قرار دادن افراد با خود قوی و خود ضعیف در یک گروه خودداری کنید. فرد با خود قوی شروع به سوءاستفاده از افراد با خود ضعیف می‌کند و این افراد انگیزه خود را برای کار از دست می‌دهند.

در سازمان‌ها و رهبران، بی‌ذهن بودن و در حالت آگاهی بودن، اساس کار است و این باعث می‌شود که به سمت هماهنگی پیش برویم.